Si necessites assessorament per implementar controls de seguretat al teu negoci per a la protecció dels teus treballadors, contacta amb SURPOL
Riscos de l'atenció al públic en el comerç
Les persones que treballen atenent el públic en el comerç, i especialment en el petit comerç, s’enfronten a molts tipus d’agressions, tant físic com verbals.
És competència i obligació de les empreses posar els mitjans necessaris per aconseguir controlar o reduir aquest tipus de riscs.
Les empreses han d’organitzar les formes de treballar de tal forma que aquest tipus d’agressions puguin ser controlades. Els treballadors han d’estar instruïts per poder actuar d’una forma eficaç i segura per rebaixar els efectes ocasionats pel risc dels atracaments. També caldrà que les empreses instal·lin aquells sistemes dissuasius i de seguretat que previnguin l’acció dels atracadors.
De totes maneres hi ha algunes recomanacions bàsiques que sempre ens poden ajudar:
- No oposar resistència.
- Demostrar tranquil·litat i parlar amb veu pausada i segura.
- Mostrar les mans i no fer moviments bruscs.
- No activar alarmes sonores, les alarmes han de ser silencioses.
- Mai fer enfrontaments ni lluites.
