L'angoixa que causa la IA
Les persones que, en l’entorn laboral, ens hem de relacionar constantment amb diferents col·laboradors ens trobem amb un nou repte que, cada cop més, genera angoixa i porta al límit el nostre nivell d’estrès.
Aquest element és el que, al meu parer, anomenem de manera imprecisa intel·ligència artificial (IA): un sistema avançat de cerca i classificació de dades que s’utilitza per executar tasques predefinides i amb capacitat d’autocorrecció.
En molts casos, aquesta IA ens fa perdre un temps valuós i ens impedeix continuar amb la nostra tasca. Fins i tot ens pot fer dubtar si estem parlant amb un ésser humà o amb una màquina.
Aquesta incertesa pot portar-nos a nivells d’estrès molt elevats, sense marge per dialogar o raonar amb un interlocutor que comprengui el nostre estat emocional.
D’una banda, es demana a les empreses que adoptin mesures per tenir en compte els riscos psicosocials que afecten els treballadors. Però, de l’altra, s’introdueix un sistema de comunicació basat en màquines, inanimat i fred, que afavoreix l’estrès i l’angoixa. Són dos pols completament oposats que acaben perjudicant aquelles persones que, dia rere dia, treballen en entorns d’intercomunicació i es veuen abocades a situacions de fatiga mental.
